Aviso de Privacidad

PREMIUM PROTECCIÓN EXTENDIDA S.A.P.I. DE C.V., en adelante "el Responsable", operador del programa Protección Premium, con domicilio en Paseo de los Tamarindos 400, Torre B, Piso 13, Bosques de las Lomas, C.P. 05120, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, la "Ley"), así como de su Reglamento y demás disposiciones aplicables emitidas por la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, hace de su conocimiento que recaba y trata sus datos personales para las finalidades que se establecen en el presente Aviso de Privacidad.

El Responsable cuenta con un Departamento de Datos Personales encargado de atender las solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales y con el ejercicio de los derechos que la Ley le reconoce. Para cualquier asunto en esta materia, usted puede contactarlo a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: datospersonales@ppe.com.mx
• Domicilio: el indicado en la sección I del presente Aviso de Privacidad

Para la atención de solicitudes de información recibidas a través de la landing page de Protección Premium, el Responsable podrá recabar de forma directa los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Código postal
• Ciudad, estado o zona de interés, en caso de ser proporcionados
• Información relacionada con su interés en Protección Premium
• Información del vehículo (marca, modelo, versión, año o distribuidor de interés), en caso de que usted la proporcione

En caso de que la relación comercial avance hacia procesos de cotización, contratación, facturación, cobranza, aclaración, administración o cumplimiento de obligaciones relacionadas con Protección Premium, podrán solicitarse datos adicionales como: domicilio, ocupación o actividad profesional, Registro Federal de Contribuyentes, Constancia de Situación Fiscal, Clave Única de Registro de Población, identificación oficial, clase y número de licencia de manejo, datos patrimoniales o financieros, datos de contacto adicionales e información laboral, según resulte necesario para las finalidades informadas.

Todos los datos personales obtenidos serán tratados bajo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, con el objetivo de proteger su confidencialidad y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos personales que el Responsable recabe serán tratados para las siguientes finalidades, diferenciadas conforme a la Ley en finalidades necesarias y finalidades voluntarias o secundarias:

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para alguna de las finalidades voluntarias o secundarias antes descritas, podrá manifestarlo enviando una solicitud al correo datospersonales@ppe.com.mx, especificando a qué finalidad o finalidades se opone. Su negativa no será motivo para negarle información, atención o seguimiento respecto del programa Protección Premium.

Sus datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, en su caso, durante los plazos adicionales que establezcan las disposiciones fiscales, comerciales, administrativas, contractuales o de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables. Concluidos dichos plazos, los datos personales serán bloqueados y posteriormente cancelados conforme al procedimiento previsto en la Ley.

Como referencia, los plazos generales de conservación son:

• Datos de prospectos sin contratación: hasta 24 meses contados a partir del último contacto, salvo que usted solicite previamente su cancelación.
• Datos de clientes con contratación: durante la vigencia del contrato y hasta 10 años posteriores a su terminación, conforme a las obligaciones fiscales, contables y contractuales aplicables.
• Datos tratados para finalidades voluntarias o secundarias: hasta que usted revoque su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.

El Responsable le informa que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados, dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos, por personas distintas del Responsable. Los principales destinatarios potenciales de transferencias son, de manera enunciativa más no limitativa:

• Toyota Motor Sales de México, S. de R.L. de C.V. (TMEX) y sus filiales, subsidiarias, controladas y controladoras
• Toyota Financial Services de México, S.A. de C.V. (TFS)
• Distribuidores Toyota autorizados en el territorio nacional y sus respectivas empresas filiales, subsidiarias, controladas y controladoras
• DTMAC Comercializadora, S.A. de C.V. (DTMAC)
• PREMIUM PROTECCIÓN EXTENDIDA S.A.P.I. DE C.V.
• México Asistencia, S.A. de C.V., para la prestación de servicios de asistencia vial
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, formularios digitales, correo electrónico, CRM, bases de datos, medición, analítica, contacto y administración de leads)
• Terceros con los que el Responsable mantenga una relación jurídica, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad

Las transferencias podrán realizarse para atender su solicitud, canalizarla al distribuidor o área comercial correspondiente, dar seguimiento a la prestación de servicios, administrar la información de leads, medir el desempeño de la campaña, cumplir obligaciones legales o contractuales y proporcionar los servicios relacionados con Protección Premium.

Los terceros a los que el Responsable transfiera sus datos personales se obligan, en los términos del presente Aviso de Privacidad y de la legislación aplicable, a mantener las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes y a tratar sus datos personales únicamente para las finalidades aquí señaladas.

Las transferencias internacionales podrán realizarse a países que cuenten con un nivel de protección de datos equivalente al previsto en la Ley o, en su defecto, mediante la celebración de instrumentos contractuales que garanticen el cumplimiento de los principios y obligaciones previstos en la Ley.

El Responsable se compromete a no transferir sus datos personales para finalidades diversas a las aquí señaladas y/o sin contar con su consentimiento, salvo en los casos de excepción previstos en el artículo 36 de la Ley.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos a terceros para las finalidades arriba indicadas, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para dichas transferencias en términos de la Ley y su Reglamento, cuando dicho consentimiento sea requerido.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, u oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted o su representante legal deberá enviar una solicitud al Departamento de Datos Personales al correo datospersonales@ppe.com.mx o presentarla en el domicilio señalado en la sección I del presente Aviso de Privacidad.

La solicitud deberá incluir: (i) nombre completo de la persona titular y medio para comunicar la respuesta; (ii) copia de identificación oficial y, en su caso, documento que acredite la representación legal; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho; (iv) derecho que desea ejercer y alcance de la solicitud; y (v) cualquier documento o información que facilite la localización de los datos personales.

El Responsable comunicará la determinación adoptada dentro de los plazos establecidos por la Ley y, cuando resulte procedente, hará efectiva la solicitud en los términos que correspondan. En caso de que la información proporcionada sea insuficiente o errónea, el Responsable podrá requerir información adicional conforme a la Ley.

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos, enviando una solicitud al correo datospersonales@ppe.com.mx.

La revocación del consentimiento o limitación del uso podría implicar que el Responsable no pueda seguir proporcionando ciertos servicios o atender determinadas solicitudes relacionadas con el programa Protección Premium. El Responsable le informará oportunamente las consecuencias de la revocación para que usted tome una decisión informada.

El Responsable atenderá su solicitud de revocación dentro de los mismos plazos previstos para el ejercicio de los derechos ARCO.

La landing page de Protección Premium puede utilizar cookies, web beacons, píxeles, etiquetas y herramientas de analítica para su funcionamiento, para mejorar la experiencia de navegación, recordar ciertas preferencias, medir interacciones, conocer el desempeño de la página y optimizar la campaña.

Las cookies son archivos de texto que se almacenan automáticamente en el dispositivo del usuario (computadora, tableta, teléfono móvil) a través del navegador web. Los web beacons son imágenes incrustadas en una página o correo electrónico que pueden utilizarse para monitorear el comportamiento de un visitante y almacenar información relacionada con su interacción.

A través de estas tecnologías, el Responsable podrá obtener información relacionada con: (i) tipo de navegador y sistema operativo del usuario; (ii) páginas visitadas; (iii) enlaces o links utilizados; (iv) dirección IP; (v) sitio que visitó antes de navegar en la landing page; (vi) tiempo de permanencia; (vii) fuente de acceso; y (viii) comportamiento general dentro de la página.

Usted podrá en cualquier momento desactivar las cookies y otras tecnologías similares desde la configuración de su navegador o solicitando apoyo al Departamento de Datos Personales a través del correo datospersonales@ppe.com.mx. La desactivación de algunas cookies puede afectar funcionalidades de la página o la medición del desempeño de la campaña.

El Responsable puede realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos del programa, cambios operativos, tecnológicos o comerciales.

Toda modificación al presente Aviso de Privacidad se hará de su conocimiento mediante su publicación en la landing page de Protección Premium o en cualquier otro medio electrónico habilitado por el Responsable para tal efecto. Adicionalmente, en caso de que las modificaciones sean sustanciales, el Responsable le informará por correo electrónico cuando cuente con ese dato de contacto.

Le recomendamos revisar periódicamente el Aviso de Privacidad para conocer su versión vigente.

Al proporcionar sus datos personales a través de la landing page, formulario, correo electrónico, llamada telefónica, mensaje o cualquier otro medio habilitado por el Responsable, usted reconoce que ha leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades necesarias aquí descritas.

Respecto de las finalidades voluntarias o secundarias señaladas en la sección IV, su consentimiento se entenderá otorgado en términos de la Ley si usted no manifiesta su oposición a través del Departamento de Datos Personales en los términos del presente Aviso de Privacidad.

En caso de que no esté de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales en los términos del presente Aviso de Privacidad, deberá abstenerse de proporcionarlos o ejercer los derechos que le correspondan conforme a la Ley.